Política de Privacidad

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NovaLux24h respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios que acceden a nuestro sitio y realizan compras.

1. Información que recopilamos

Recopilamos:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección completa.

  • Datos de compra: productos adquiridos, valor del pedido, forma de pago, historial de pedidos.

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.

  • Datos proporcionados voluntariamente: mensajes enviados por formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico.

2. Finalidad del uso de los datos

Usamos sus datos para:

  • Procesar y entregar pedidos.

  • Enviar confirmaciones, actualizaciones de envío e información del pedido.

  • Responder consultas y brindar soporte al cliente.

  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.

  • Mejorar la experiencia en el sitio, ofertas y comunicaciones.

  • Enviar comunicaciones promocionales, cuando el usuario lo autorice (opt-in).

3. Base legal y consentimiento

El uso de los datos se basa en:

  • Ejecución del contrato de compra-venta.

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

  • Interés legítimo en mejorar servicios y prevenir fraudes.

  • Consentimiento del usuario para comunicaciones de marketing, que puede retirarse en cualquier momento.

4. Compartición de datos

Podemos compartir sus datos con:

  • Transportistas y socios logísticos, para la entrega de los pedidos.

  • Procesadores de pago, para procesar transacciones de forma segura.

  • Plataformas de comercio electrónico y hosting, para el funcionamiento del sitio.

  • Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros para fines ajenos a la operación de la tienda.

5. Almacenamiento y seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y el usuario también debe proteger su información (por ejemplo, no compartiendo contraseñas).

Los datos se almacenarán por el tiempo necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.

  • Mantener registros de compra y garantía.

  • Atender a las finalidades descritas en esta política.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

  • Recordar preferencias del usuario.

  • Mejorar la navegación y experiencia en el sitio.

  • Analizar estadísticas de acceso y rendimiento.
    El usuario puede gestionar o desactivar cookies en su navegador, pero esto puede afectar algunas funciones.

7. Derechos del titular de los datos

El usuario puede:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.

  • Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.

  • Solicitar la eliminación de datos, cuando corresponda.

  • Revocar el consentimiento para comunicaciones de marketing.

Las solicitudes pueden hacerse a través de nuestros canales de contacto.

8. Cambios en esta política

NovaLux24h podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión actualizada estará disponible en el sitio, con fecha de actualización.

9. Contacto

Para dudas sobre privacidad o uso de datos:

  • Correo electrónico: novalux.tiend@gmail.com 

  • WhatsApp: +5511940920254