Política de Términos y Condiciones de Facturación

Política de Términos y Condiciones de Facturación

Esta política establece las condiciones de facturación y cobro de los pedidos realizados en NovaLux24h.

1. Moneda y valores

  • Los precios de los productos se mostrarán en la moneda indicada en el sitio, preferentemente en dólares estadounidenses (USD) para Ecuador, salvo indicación contraria.

  • El valor total del pedido incluirá precio de los productos, impuestos aplicables y costos de envío, cuando corresponda.

2. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago informados en el checkout, que pueden incluir:

  • Tarjetas de crédito y/o débito.

  • Plataformas de pago en línea.

  • Otros métodos habilitados por la tienda.

Cada medio de pago puede tener condiciones específicas (cuotas, tasas, límites), informadas al momento de la compra.

3. Autorización y confirmación de pago

  • Todos los pagos están sujetos a aprobación por la entidad financiera o plataforma de pago.

  • NovaLux24h no controla el proceso interno de aprobación de crédito.

  • En caso de rechazo, el pedido podrá ser cancelado o se solicitará otro medio de pago.

4. Comprobante y factura

  • Tras la confirmación del pago, se enviará un comprobante al correo electrónico informado por el cliente.

  • Cuando corresponda, la información fiscal o de facturación se emitirá conforme a las normas vigentes y a los datos proporcionados por el cliente.

5. Inconsistencias en el cobro

Si el cliente identifica:

  • Cobro duplicado.

  • Valor diferente al informado en el momento de la compra.

Debe contactar a NovaLux24h y, si es necesario, a la entidad financiera, para análisis y corrección.

6. Reversiones y ajustes

Cuando exista reversión o reembolso:

  • El valor podrá devolverse por el mismo medio de pago, cuando sea posible, o por otro método acordado entre las partes.

  • Los plazos de acreditación dependen del medio de pago y de la entidad financiera.

7. Datos de facturación

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar datos de facturación correctos y actualizados.

  • Informar cualquier necesidad específica (cuando el sistema lo permita), como datos adicionales para emisión de documentos fiscales.